confira as alternativas para os clientes que precisam do serviço do banco

Muitos clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para acessar suas contas nesta quarta-feira (25). A instabilidade no aplicativo gerou frustração e incerteza sobre a segurança das informações financeiras. 

Nubank fora do ar: confira as alternativas para os clientes
que precisam do serviço do banco. (Imagem:  Jeane de Oliveira/ FDR)

Enquanto a equipe do Nubank trabalha para normalizar a situação, é importante que os clientes conheçam algumas alternativas para contornar o problema e manter suas finanças em dia. Confira as principais opções disponíveis ao longo da matéria e neste conteúdo da especialista Laura Alvarenga, colaboradora do FDR.

O que aconteceu?

O aplicativo do Nubank apresentou falhas, impedindo os usuários de realizar login e acessar suas contas. A causa exata da instabilidade ainda não foi divulgada oficialmente, mas é comum que plataformas digitais sofram com problemas técnicos ocasionalmente.


Quais são as alternativas para os clientes?

Enquanto o aplicativo está fora do ar, os clientes Nubank podem utilizar os seguintes canais de atendimento:

  • Atendimento telefônico: capitais e regiões metropolitanas – 4020 0185 e demais localidades – 0800 591 2117;
  • Caixas eletrônicos: é possível realizar saques nos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas.

O que fazer enquanto o problema não é resolvido?

  • Acompanhar as atualizações: fique atento às redes sociais do Nubank e a plataformas como o Downdetector para obter informações sobre a resolução do problema.
  • Manter a calma: é normal sentir frustração, mas manter a calma é importante para evitar tomar decisões precipitadas.
  • Evitar compartilhar dados pessoais: não compartilhe seus dados pessoais em plataformas não oficiais, pois isso pode aumentar o risco de fraudes.
  • Buscar informações confiáveis: confie apenas em fontes oficiais do Nubank para obter informações sobre a instabilidade.

Como prevenir problemas futuros?

  • Atualizar o aplicativo: mantenha o aplicativo do Nubank sempre atualizado para garantir que você tenha acesso aos últimos recursos e correções de bugs;
  • Fortalecer a senha: utilize senhas fortes e únicas para proteger suas informações pessoais;
  • Ativar a autenticação de dois fatores: essa medida extra de segurança pode ajudar a proteger sua conta contra acessos não autorizados.

Entre na comunidade do FDR e receba informações gratuitas no seu Whatsapp!

Yasmin NascimentoYasmin NascimentoYasmin Nascimento

Jornalista formada pela Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP), com MBA em Digital Strategy também pela Unicap. Com experiência em redação e gestão de redes sociais, a carreira de jornalista começou na redação do Diario de Pernambuco, indo desde estagiária até editora assistente, contribuindo com o conteúdo factual, as redes sociais do jornal e SEO. Além disso, também tem experiência como social media em agências, trabalhando com uma variedade de segmentos e marcas.



Post Comment

You May Have Missed