Nova assistente virtual “Catarina” do Detran SC promete facilitar serviços
O Detran de Santa Catarina está implementando uma nova ferramenta de inteligência artificial chamada “Catarina”, que visa agilizar o atendimento ao público. Com suporte em tempo real através do WhatsApp, a assistente virtual centraliza informações e facilita o acesso aos serviços disponíveis. Os motoristas que precisarem de assistência de um atendente humano poderão ser direcionados para os profissionais, garantindo um atendimento mais eficiente. Atualmente, o Detran recebe cerca de 1.000 mensagens por dia, e a nova ferramenta promete otimizar esse fluxo de comunicação, melhorando a experiência dos usuários.
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