qual oferece mais vantagens e abrange mais parceiros

O mercado de programas de pontos no Brasil tem crescido significativamente, oferecendo aos consumidores inúmeras opções para maximizar os benefícios de suas compras e transações financeiras. A competição entre os programas resulta em ofertas mais atrativas, abrangendo desde produtos e serviços até viagens e descontos. Entre os destaques, a Livelo desponta como um dos líderes, graças à sua ampla rede de parceiros e cobertura de diferentes cartões. No entanto, outros programas, como Esfera, iupp e os vinculados a companhias aéreas, também merecem atenção por suas características específicas e benefícios diferenciados.

Com a digitalização e a integração de serviços, acumular e resgatar pontos tornou-se mais acessível. Muitos consumidores estão optando por programas que oferecem flexibilidade, ampla rede de parceiros e compatibilidade com diversos cartões. Livelo, Esfera e iupp são exemplos de plataformas que atendem a essas demandas, sendo frequentemente escolhidas por consumidores que valorizam versatilidade e vantagens adicionais.

A seguir, exploraremos em detalhes os principais programas de pontos no Brasil, seus critérios de adesão, vantagens exclusivas e como se destacam no mercado. Também abordaremos como esses programas evoluíram ao longo do tempo, destacando sua relevância para os consumidores brasileiros.

Livelo: uma rede ampla e integrada

A Livelo é amplamente reconhecida por sua abrangência e flexibilidade. Criada por meio de uma parceria estratégica entre Banco do Brasil e Bradesco, ela permite que clientes de ambos os bancos acumulem pontos de forma integrada. Atualmente, a plataforma também está vinculada ao Digio e ao Next, ampliando ainda mais sua base de usuários.

Os principais diferenciais da Livelo incluem:

• Parcerias diversificadas: a Livelo conta com uma extensa rede de parceiros, que abrange segmentos como viagens, produtos de consumo, serviços e gastronomia.
• Facilidade de acúmulo de pontos: os clientes podem acumular pontos em compras realizadas em parceiros ou diretamente na loja virtual da Livelo.
• Resgates flexíveis: os pontos podem ser trocados por produtos, passagens aéreas e serviços, oferecendo diversas opções aos consumidores.

Estatísticas indicam que, em 2024, mais de 12 milhões de consumidores estavam cadastrados na Livelo. Além disso, sua interface digital amigável e o suporte ao cliente a tornam uma das preferidas no mercado brasileiro.

Esfera: o programa do Santander

O Esfera é o programa de pontos vinculado ao Santander, oferecendo benefícios exclusivos para os usuários de cartões do banco. Ele se destaca pela conexão direta com o cartão e pela possibilidade de acumular pontos em compras realizadas em lojas parceiras.

Entre os benefícios do Esfera, estão:

• Parcerias nacionais e internacionais: permite que clientes resgatem pontos em viagens, produtos e experiências.
• Integração com milhas aéreas: o programa possibilita a transferência de pontos para programas de fidelidade de companhias aéreas.
• Campanhas promocionais frequentes: os clientes têm acesso a promoções que dobram ou triplicam a pontuação em determinados períodos.

Segundo dados recentes, o Esfera ampliou sua rede de parceiros em 2024, incluindo grandes marcas de varejo, turismo e tecnologia. Essa expansão fortaleceu sua posição no mercado e aumentou sua atratividade.

iupp: o programa do Itaú

O iupp, desenvolvido pelo Itaú, segue uma linha semelhante à Livelo e ao Esfera, oferecendo aos clientes do banco a possibilidade de acumular e resgatar pontos em uma plataforma robusta. O programa atende tanto clientes pessoa física quanto empresas, garantindo flexibilidade nas opções de uso dos pontos.

Principais atributos do iupp:

• Foco em experiências: o programa oferece uma ampla seleção de experiências, como viagens e shows, para os clientes.
• Integração com a conta bancária: permite o acúmulo automático de pontos em compras realizadas com os cartões Itaú.
• Catálogo variado de resgates: os clientes podem trocar pontos por produtos, passagens e até mesmo doações para causas sociais.

Dados de 2024 mostram que o iupp ganhou espaço principalmente entre clientes premium do Itaú, atraídos pelas opções exclusivas de experiências e pela interface intuitiva da plataforma.

Programas de fidelidade de companhias aéreas

Para viajantes frequentes, os programas de fidelidade das companhias aéreas continuam sendo opções atraentes. No Brasil, os mais populares são LATAM Pass, Smiles e TudoAzul. Cada um tem características específicas que atendem a diferentes tipos de consumidores.

• LATAM Pass: oferece acúmulo de pontos em voos da LATAM e compras em parceiros. Também permite resgates em passagens e upgrades de cabine.
• Smiles: vinculado à Gol, permite o uso de milhas para resgates em passagens, produtos e serviços.
• TudoAzul: foca em fidelizar clientes da Azul Linhas Aéreas, oferecendo benefícios exclusivos em viagens e parcerias estratégicas.

Cada programa possui tiers de fidelidade, onde clientes mais frequentes recebem benefícios adicionais, como acesso a salas VIP e embarque prioritário.

Comparativo entre os programas

Para ajudar na escolha do melhor programa, é importante analisar alguns critérios:

• Abrangência de parcerias:
  1. Livelo: ampla rede com diversos segmentos.
  2. Esfera: forte presença em varejo e turismo.
  3. iupp: foco em experiências e produtos.
• Flexibilidade nos resgates:
  1. Livelo: opções variadas, incluindo doações e experiências.
  2. LATAM Pass: ideal para viajantes frequentes.
  3. Smiles e TudoAzul: resgates fáceis em passagens aéreas.
• Benefícios exclusivos:
  1. iupp: eventos e experiências premium.
  2. Esfera: promoções sazonais com alto retorno.
  3. Livelo: transferências vantajosas para milhas.

Fatores históricos e relevância atual

Os programas de pontos surgiram como estratégias de fidelização de clientes, inicialmente concentrados em companhias aéreas. Com o tempo, bancos e grandes redes de varejo adotaram modelos similares, oferecendo benefícios que iam além das viagens. Nos últimos cinco anos, plataformas como Livelo e iupp modernizaram o conceito, incorporando tecnologia e parcerias digitais.

Em 2024, a expansão desses programas foi impulsionada pela digitalização do consumo. Consumidores passaram a valorizar plataformas que oferecem integração com e-commerces e aplicativos, aumentando a conveniência no acúmulo e resgate de pontos.

Tendências futuras

Os programas de pontos devem continuar evoluindo, com maior foco em personalização e sustentabilidade. Iniciativas como doação de pontos para causas sociais e benefícios exclusivos para clientes eco-friendly estão ganhando espaço. Além disso, a integração com criptomoedas e a utilização de inteligência artificial prometem transformar a experiência dos consumidores.