Falha de energia causa transtornos na Linha 8-Diamante e ViaMobilidade aciona ônibus do Paese

Uma falha no sistema de energia comprometeu a circulação dos trens na Linha 8-Diamante da ViaMobilidade na manhã desta segunda-feira, 10 de fevereiro de 2025, gerando atrasos, aglomerações e levando passageiros a caminhar pelos trilhos. O problema ocorreu no trecho entre as estações Barueri e Carapicuíba, na Grande São Paulo, impactando diretamente a operação dos trens e provocando reflexos também na Linha 9-Esmeralda, que possui integração com a linha afetada. A paralisação de um trem entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba fez com que usuários descessem dos vagões e se deslocassem a pé pelos trilhos, agravando a situação de risco. Diante do caos, a concessionária acionou o Plano de Atendimento entre Empresas de Transporte em Situação de Emergência (Paese) e disponibilizou trinta ônibus para atender os passageiros nos trechos impactados.

A interrupção do serviço gerou plataformas lotadas e aumento significativo do tempo de deslocamento para milhares de usuários que dependem da linha para chegar ao trabalho e a outros compromissos diários. Em resposta, a ViaMobilidade afirmou que suas equipes de manutenção estavam atuando para restabelecer o serviço o mais rápido possível, mas não forneceu uma previsão exata para a normalização total da circulação.

Este incidente soma-se a uma série de falhas operacionais registradas na Linha 8-Diamante desde que a ViaMobilidade assumiu a gestão da linha, em janeiro de 2022, substituindo a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM). A recorrência de problemas técnicos tem gerado críticas constantes por parte dos usuários e questionamentos sobre a qualidade do serviço prestado pela concessionária.

Histórico de falhas na Linha 8-Diamante e impacto para os passageiros

Nos últimos meses, a Linha 8-Diamante tem enfrentado falhas frequentes, comprometendo a confiabilidade do serviço. Apenas quatro dias antes do incidente desta segunda-feira, no dia 6 de fevereiro, uma falha de energia na região de Presidente Altino, aliada a um ponto de alagamento na área da Lapa, resultou em atrasos e aumento nos intervalos entre os trens. A normalização ocorreu somente após horas de intervenção das equipes técnicas.

No primeiro dia útil de 2025, em 2 de janeiro, a operação da linha foi parcialmente interrompida devido a problemas técnicos que afetaram a circulação dos trens em diversos trechos. Passageiros relataram dificuldades para embarcar nas estações, além de falta de informações claras sobre a retomada dos serviços.

A ViaMobilidade tem sido alvo de intensas reclamações, especialmente pela falta de comunicação eficiente durante as falhas. Muitos usuários apontam a demora na divulgação de informações e a ausência de alternativas eficazes para minimizar os impactos das interrupções. A situação tem gerado pressão sobre o governo estadual e órgãos reguladores para que tomem medidas que garantam melhorias no serviço.

Estatísticas de falhas e comparação com a gestão da CPTM

Desde que a ViaMobilidade assumiu a operação da Linha 8-Diamante e da Linha 9-Esmeralda, os registros de falhas aumentaram significativamente. Entre janeiro de 2022 e janeiro de 2023, foram documentadas 132 falhas nas duas linhas, uma média de uma falha a cada 2,7 dias. Do total, 52 falhas ocorreram na Linha 8-Diamante e 80 na Linha 9-Esmeralda.

No período anterior à concessão, sob administração da CPTM, o número de falhas registradas era consideravelmente menor. Em 2021, antes da privatização, a CPTM contabilizou apenas 19 falhas em ambas as linhas, o que reforça as críticas à atual gestão.

Críticas à ViaMobilidade e ações do Ministério Público

Diante da piora na prestação do serviço, o Ministério Público solicitou a revisão do contrato de concessão da ViaMobilidade. Em março de 2023, o órgão entrou com pedido para a rescisão do contrato, alegando descumprimento de cláusulas e falhas recorrentes que comprometeram a qualidade do transporte oferecido à população.

Usuários relatam que, além das falhas frequentes, a ViaMobilidade tem dificuldade em responder rapidamente a incidentes e implementar melhorias necessárias para evitar novas ocorrências. A falta de infraestrutura adequada e o desgaste da malha ferroviária são fatores que contribuem para os recorrentes problemas enfrentados pelos passageiros.

Impacto das falhas na rotina dos passageiros

As falhas constantes na Linha 8-Diamante afetam diretamente a rotina de milhares de pessoas que dependem do transporte ferroviário para se deslocar diariamente na Grande São Paulo. Entre os principais impactos estão:

• Aumento no tempo de deslocamento, comprometendo a pontualidade no trabalho e compromissos pessoais.
• Superlotação nas estações e dentro dos trens, tornando a viagem mais desconfortável e perigosa.
• Maior dependência de ônibus e outros modais, sobrecarregando o sistema de transporte público.
• Riscos à segurança dos passageiros que, em casos de falha, acabam caminhando sobre os trilhos, aumentando o perigo de acidentes.

Medidas adotadas pela ViaMobilidade para mitigar falhas

Para tentar contornar os problemas e melhorar o serviço, a ViaMobilidade anunciou investimentos em novos trens e na modernização da infraestrutura ferroviária. Algumas das ações incluem:

• Substituição gradual de composições antigas por novos trens equipados com tecnologia mais moderna.
• Implementação de melhorias no sistema de sinalização para reduzir falhas operacionais.
• Ampliação da equipe de manutenção para resposta mais rápida a incidentes.

Apesar dessas promessas, os usuários ainda não percebem mudanças significativas na qualidade do serviço. Muitos passageiros afirmam que, na prática, os problemas continuam frequentes e a comunicação da empresa sobre as falhas segue precária.

Expectativas para o futuro da concessão e cobranças dos órgãos reguladores

Diante da crescente insatisfação com a ViaMobilidade, cresce a pressão para que o governo estadual e órgãos de fiscalização tomem medidas para garantir um transporte público mais eficiente e seguro. Entre as possíveis soluções debatidas estão:

• Revisão do contrato de concessão, com possibilidade de sanções ou até rescisão caso a concessionária não cumpra as obrigações previstas.
• Maior fiscalização das operações para evitar falhas constantes e assegurar qualidade no atendimento ao público.
• Implementação de medidas que exijam um plano de contingência mais eficaz para minimizar os impactos das falhas.

A ViaMobilidade segue sob forte escrutínio e precisará demonstrar, nos próximos meses, que está comprometida em resolver os problemas e oferecer um serviço de qualidade compatível com as expectativas dos passageiros.