Sistema do Cadastro Único enfrenta interrupção nacional por modernização até março

Após um período de 17 dias fora do ar, o sistema do Cadastro Único, fundamental para milhões de famílias brasileiras que dependem de programas sociais como o Bolsa Família, voltou a operar normalmente em todo o país nesta segunda-feira, 17 de março. A interrupção, iniciada em 28 de fevereiro, afetou diretamente o atendimento em cidades como Laguna, no sul de Santa Catarina, e foi motivada por uma ampla modernização conduzida pelo Governo Federal. A nova plataforma, agora ativa, promete trazer mais agilidade e eficiência ao cadastro e à gestão de dados das famílias de baixa renda, marcando o fim de uma suspensão que gerou ajustes em serviços locais e regionais.

Em Laguna, a Secretaria Municipal de Assistência Social informou que, durante os 17 dias de paralisação, o cadastramento, antes realizado nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), foi redirecionado para a sede da secretaria. A medida buscou otimizar a comunicação e organizar o atendimento, enquanto as equipes aproveitaram o período para capacitações e visitas domiciliares. Essas ações atenderam às exigências da Lei nº 15.077, sancionada em dezembro de 2024, que prioriza o cadastro de famílias unipessoais, e prepararam os operadores para o uso da nova versão do sistema, ativa desde o início desta semana.

Com cerca de 94 milhões de pessoas registradas, o Cadastro Único é a base para programas como a Tarifa Social de Energia Elétrica e o Benefício de Prestação Continuada (BPC). A suspensão de 17 dias, embora tenha limitado novos cadastros e atualizações, não interrompeu os pagamentos dos benefícios vinculados, garantindo a continuidade do suporte às famílias. A modernização, que agora integra o sistema a outras bases federais, é vista como um avanço para qualificar o acesso aos serviços sociais.

Principais mudanças implementadas na nova plataforma

A atualização do Cadastro Único trouxe inovações que impactam diretamente gestores e beneficiários. Veja os destaques:

• Integração online com bases federais para maior precisão nos dados.
• Preenchimento automático de informações, reduzindo erros manuais.
• Centralização do atendimento em algumas cidades, como Laguna.
• Capacitação obrigatória das equipes para operar o novo sistema.

Efeitos dos 17 dias de suspensão nos serviços locais

A paralisação do sistema, que durou do dia 28 de fevereiro até 16 de março, trouxe desafios para cidades em todo o Brasil. Em Três Lagoas, no Mato Grosso do Sul, os CRAS limitaram-se a fornecer informações durante os 17 dias, sem realizar cadastros ou atualizações. Em Laguna, o atendimento foi reorganizado para atividades internas e visitas específicas, enquanto em São José do Norte, no Rio Grande do Sul, a prefeitura destacou que a suspensão foi uma medida nacional. A pausa de pouco mais de duas semanas pegou muitos usuários desprevenidos, especialmente aqueles que precisavam atualizar dados para manter benefícios como o Bolsa Família.

Apesar do transtorno, os 17 dias foram aproveitados para preparar as equipes locais. Em Laguna, os operadores participaram de treinamentos intensivos para se adaptar à nova plataforma, que entrou no ar no dia 17 de março. A expectativa é que o sistema modernizado reduza filas e agilize processos nos postos de atendimento, compensando os impactos da interrupção. Durante esse período, os pagamentos dos principais programas sociais foram mantidos, evitando perdas imediatas para as famílias cadastradas.

A transição exigiu ajustes logísticos em diversas regiões. Em Lages, na serra catarinense, a prefeitura garantiu que os serviços nos CRAS e CREAS não sofreram interrupções significativas nos 17 dias, focando em atendimentos alternativos. Com o sistema agora operacional, gestores e usuários começam a explorar as melhorias prometidas pela atualização.

Cronograma da paralisação e retomada

A modernização seguiu um calendário específico, com 17 dias de interrupção total. Confira as etapas:

• 28 de fevereiro: Início da suspensão do sistema em todo o Brasil.
• 1º a 16 de março: Migração de dados para a nova plataforma, totalizando 17 dias fora do ar.
• 17 de março: Retomada oficial dos atendimentos presenciais e online.

Como a nova plataforma transforma o cadastro

O Cadastro Único, que reúne informações de mais de 71 milhões de pessoas em famílias de baixa renda, passou por sua primeira grande atualização desde 2010. Durante os 17 dias de suspensão, a base de dados foi transferida para uma plataforma integrada, que agora cruza automaticamente informações como renda e composição familiar com registros federais. Isso elimina a necessidade de preenchimento manual em muitos casos, uma mudança que promete acelerar o atendimento e reduzir erros, beneficiando tanto usuários quanto operadores.

Em Laguna, o cadastramento foi centralizado na Secretaria de Assistência Social durante os 17 dias e continuará assim na nova fase, refletindo uma reorganização local. Para famílias unipessoais, as visitas domiciliares, previstas na Lei nº 15.077, começaram a ser implementadas nesse período e seguem como prioridade. A nova interface, acessível desde o dia 17 de março, também facilita a gestão municipal, oferecendo ferramentas mais modernas para os operadores em cidades como Alagoinhas, na Bahia, onde a transição foi acompanhada de perto.

A automatização é um dos pilares da atualização. Dados da Receita Federal e outros órgãos agora são incorporados diretamente ao sistema, eliminando processos que antes podiam levar semanas. Com o fim dos 17 dias de paralisação, a expectativa é que o Cadastro Único atenda de forma mais eficiente às demandas de mais de 40 programas sociais, como o recém-lançado Pé-de-Meia, voltado para estudantes.

Benefícios da modernização após a pausa

A nova versão do sistema traz vantagens práticas após os 17 dias de interrupção. Confira alguns pontos:

• Redução de erros com preenchimento automático de dados.
• Atendimento mais rápido nos postos presenciais e online.
• Gestão aprimorada de políticas públicas com dados integrados.
• Acesso facilitado a benefícios sociais em todo o país.

Adaptação das equipes e próximos passos

Durante os 17 dias em que o sistema esteve fora do ar, as equipes de assistência social se dedicaram à capacitação para o novo modelo. Em Laguna, os operadores aproveitaram o período para treinamentos e visitas domiciliares, especialmente para famílias unipessoais. Com o retorno no dia 17 de março, o atendimento foi centralizado na sede da Secretaria Municipal de Assistência Social, localizada na Avenida Colombo Machado Salles, nº 145, no Centro Administrativo Tordesilhas, funcionando das 13h às 19h, de segunda a sexta-feira.

A interrupção de 17 dias também serviu para alinhar os serviços às novas exigências tecnológicas. Em cidades como Três Lagoas, os CRAS retomaram os cadastros com a promessa de um sistema mais ágil. Enquanto isso, em São José do Norte, a equipe municipal destacou que a pausa foi essencial para a transição, que agora coloca o Cadastro Único em um novo patamar de eficiência. Gestores e usuários começam a sentir os efeitos práticos da modernização, que visa transformar o acesso a políticas públicas no Brasil.

Orientações para usuários após os 17 dias

Com o sistema de volta após 17 dias, algumas dicas podem ajudar os beneficiários:

• Confirme se seu cadastro está atualizado nos postos locais.
• Busque informações nos CRAS ou secretarias sobre novos procedimentos.
• Acompanhe canais oficiais para detalhes sobre a nova plataforma.