Samsung interrompe One UI 7 após bugs graves em Galaxy S24, Z Flip 6 e Z Fold 6

A Samsung surpreendeu usuários ao suspender a distribuição da One UI 7, atualização baseada no Android 15, após a identificação de falhas críticas em dispositivos como Galaxy S24, Z Flip 6 e Z Fold 6. A decisão, anunciada em abril de 2025, abrangeu mercados globais, incluindo Coreia do Sul, Estados Unidos e Europa, onde o rollout já havia começado. No Brasil, a liberação ainda não tinha ocorrido, poupando usuários locais dos problemas relatados. A interrupção reflete o compromisso da empresa em priorizar a estabilidade dos aparelhos, mas também gerou frustração entre consumidores ansiosos pelas novidades do sistema. Relatos apontam dificuldades no desbloqueio de telas, consumo elevado de bateria e vulnerabilidades em recursos de segurança, como a Pasta Segura, que comprometem a privacidade de dados. A situação expõe os desafios de adaptar atualizações complexas a diferentes hardwares, especialmente em modelos com chips Exynos e Snapdragon.

A One UI 7 prometia transformar a experiência em dispositivos Galaxy com uma interface renovada, animações mais fluidas e recursos avançados de inteligência artificial. Lançada inicialmente em 7 de abril de 2025 na Coreia do Sul, a atualização chegou a mercados como Estados Unidos e Europa dias depois, mas rapidamente enfrentou críticas. Usuários relataram que seus dispositivos travavam ao tentar desbloquear, enquanto outros notaram quedas drásticas na duração da bateria. A Samsung agiu rapidamente, retirando o firmware dos servidores OTA (Over-The-Air) para evitar a propagação dos problemas. A suspensão afetou não apenas a linha Galaxy S24, mas também os foldables Z Flip 6, Z Fold 6 e Z Fold SE, dispositivos premium que representam o topo da inovação da marca.

A ausência de uma data oficial para a retomada do rollout mantém os usuários em compasso de espera. A empresa informou que está finalizando correções, com um hotfix (atualização corretiva) já testado em algumas regiões. A situação gerou debates nas redes sociais, com alguns consumidores questionando a pressa no lançamento de uma versão aparentemente instável. Enquanto isso, dispositivos como o Galaxy S25, que já vêm com a One UI 7 pré-instalada, não apresentaram os mesmos problemas, sugerindo que as falhas estão ligadas à transição de versões anteriores, como a One UI 6.1.1.

Principais problemas identificados na One UI 7

Os relatos de falhas na One UI 7 revelaram uma série de problemas que comprometeram a experiência do usuário. Abaixo, os principais pontos levantados por consumidores e confirmados em fóruns oficiais da Samsung:

• Dificuldades no desbloqueio: Usuários do Galaxy S24, especialmente modelos com chip Exynos 2400, enfrentaram travamentos na tela de bloqueio, impedindo o acesso ao dispositivo.
• Consumo excessivo de bateria: Dispositivos atualizados apresentaram drenagem de energia até 1,5 vez maior em modo ocioso, com alguns usuários relatando perda de 6% de bateria em apenas 16 minutos.
• Falhas na Pasta Segura: Conteúdos protegidos, como fotos e arquivos, apareciam em notificações fora do ambiente criptografado, expondo dados sensíveis.
• Instabilidade geral: Animações travadas e erros em widgets da tela inicial foram reportados, afetando a fluidez prometida pela atualização.

Contexto da suspensão global

A decisão de pausar a One UI 7 veio após intensos relatos de problemas na Coreia do Sul, onde a atualização foi liberada primeiro. Usuários em fóruns locais da Samsung descreveram dificuldades para desbloquear seus aparelhos, com alguns dispositivos exigindo reinicializações forçadas. O problema foi inicialmente associado ao chip Exynos 2400, usado em modelos do Galaxy S24 fora dos Estados Unidos, mas relatos posteriores indicaram que variantes com Snapdragon 8 Gen 3, comuns no mercado norte-americano, também apresentaram instabilidade. A gravidade das falhas levou a Samsung a suspender o rollout globalmente em 14 de abril de 2025, apenas uma semana após o início da distribuição.

A suspensão abrangeu cerca de 90 países, incluindo mercados-chave como Estados Unidos, Europa e Coreia do Sul. No Brasil, onde a atualização estava prevista para chegar em maio, a pausa evitou que usuários enfrentassem os problemas. A Samsung removeu o firmware dos servidores OTA, impossibilitando novas instalações, e anunciou que uma versão corrigida, identificada como build BYD9, seria lançada em breve. A empresa destacou que a inspeção dos bugs estava quase concluída, mas não forneceu um cronograma exato para a retomada, gerando incerteza entre os consumidores.

A situação contrasta com a reputação da Samsung de entregar atualizações rápidas e confiáveis. Nos últimos anos, a empresa se destacou por oferecer suporte de software de longo prazo, com até sete anos de atualizações para modelos como o Galaxy S24. A One UI 7, anunciada como uma das maiores evoluções do sistema desde 2018, deveria reforçar essa imagem, mas os problemas iniciais levantaram questionamentos sobre os testes realizados antes do lançamento. A pausa, embora necessária, pode impactar a confiança dos usuários, especialmente em um mercado competitivo onde rivais como Google e Apple também enfrentam pressão por atualizações estáveis.

Impactos nos dispositivos afetados

Os dispositivos mais impactados pela suspensão da One UI 7 incluem a linha Galaxy S24 (S24, S24 Plus e S24 Ultra), além dos foldables Galaxy Z Flip 6, Z Fold 6 e Z Fold SE. Esses modelos, lançados em 2024, são considerados os carros-chefe da Samsung, com preços que variam de US$ 799 a US$ 1.899, dependendo da configuração. A falha em entregar uma atualização estável para aparelhos premium gerou críticas, especialmente entre usuários que aguardavam melhorias prometidas, como animações mais fluidas e novos recursos de inteligência artificial.

No caso do Galaxy S24, os problemas de desbloqueio foram particularmente graves. Relatos indicam que o bug impedia o acesso à tela inicial após reinicializações ou tentativas de desbloqueio biométrico, como impressão digital ou reconhecimento facial. Em alguns casos, os dispositivos ficavam completamente travados, exigindo intervenção manual. A Pasta Segura, recurso que utiliza criptografia para proteger arquivos e aplicativos, também apresentou vulnerabilidades. Notificações de conteúdos protegidos apareciam na tela de bloqueio ou em áreas acessíveis sem autenticação, comprometendo a privacidade dos usuários.

Os foldables, como o Z Flip 6 e Z Fold 6, enfrentaram problemas semelhantes, embora em menor escala. Esses dispositivos, que custam a partir de US$ 999, são projetados para usuários que buscam inovação, e as falhas na One UI 7 geraram frustração em fóruns como Reddit e X. Alguns consumidores sugeriram que a Samsung deveria pular a One UI 7 e focar na One UI 8, baseada no Android 16, prevista para julho de 2025. A empresa, no entanto, reiterou seu compromisso em corrigir os bugs e retomar a distribuição o mais rápido possível.

Cronograma da One UI 7: o que esperar

A Samsung divulgou um cronograma inicial para a distribuição da One UI 7, mas a suspensão alterou as datas previstas. Abaixo, um resumo do plano ajustado com base nas informações disponíveis até abril de 2025:

• Abril 2025: Galaxy S24, S24 Plus, S24 Ultra, Z Flip 6, Z Fold 6 e Z Fold SE (atualização pausada; retomada prevista com hotfix).
• Maio 2025: Galaxy S23, S23 Plus, S23 Ultra, S24 FE, Z Flip 5, Z Fold 5, Tab S10 e Tab S9.
• Junho 2025: Galaxy A55, A35, A16, Tab S8 e modelos mid-range como M55 e F15.
• Julho 2025: Galaxy S22, S21, Z Flip 4, Z Fold 4 e tablets mais antigos, como Tab S6 Lite.

A retomada do rollout depende da liberação do hotfix BYD9, que já começou a ser distribuído na Coreia do Sul em 17 de abril. Mercados como Estados Unidos, Europa e Brasil devem receber a atualização nas semanas seguintes, mas operadoras como AT&T e T-Mobile podem atrasar o processo devido a testes adicionais. Usuários são orientados a verificar atualizações em Configurações > Atualização de Software e garantir que seus dispositivos tenham pelo menos 5 GB de armazenamento livre e 50% de bateria antes de instalar.

Promessas e novidades da One UI 7

A One UI 7 foi projetada para aproveitar as capacidades do Android 15, trazendo uma interface mais moderna e recursos voltados para produtividade e personalização. Entre as novidades anunciadas, destacam-se a reformulação dos ícones de aplicativos, um painel de configurações rápidas redesenhado e animações otimizadas para maior fluidez. A atualização também inclui melhorias no Galaxy AI, com ferramentas como Audio Eraser, que remove ruídos de gravações, e Call Transcripts, que transcreve chamadas em até 20 idiomas.

Outro destaque é o Knox Matrix Dashboard, que oferece uma visão geral do status de segurança de todos os dispositivos Samsung conectados, incluindo smartphones, tablets e eletrodomésticos. A Pasta Segura, apesar das falhas, continua sendo um pilar da privacidade, permitindo o armazenamento seguro de dados sensíveis. A One UI 7 também otimiza o desempenho em telas grandes, com recursos de multitarefa aprimorados para tablets como o Galaxy Tab S10 e foldables como o Z Fold 6.

A atualização, com cerca de 5,2 GB, inclui o patch de segurança de abril de 2025, que corrige 56 vulnerabilidades, sendo cinco críticas e 37 de alta prioridade. Apesar dos problemas iniciais, a Samsung mantém a promessa de entregar uma experiência refinada, especialmente para usuários de dispositivos lançados em 2024 e 2023. Modelos mais antigos, como o Galaxy S21 e Z Fold 3, também estão na lista de compatibilidade, reforçando o compromisso da empresa com suporte de longo prazo.

Reação dos usuários e impacto no mercado

A suspensão da One UI 7 gerou reações mistas entre os usuários. Em plataformas como X e Reddit, muitos expressaram frustração com o atraso, especialmente após meses de espera desde o início do programa beta em dezembro de 2024. O beta, que incluiu seis versões para o Galaxy S24 e duas para os foldables, foi amplamente testado, mas as falhas na versão estável surpreenderam a comunidade. Alguns usuários elogiaram a Samsung por agir rapidamente, enquanto outros criticaram a falta de transparência sobre a natureza dos bugs.

No mercado, a pausa pode afetar a percepção da Samsung em um momento crítico. A empresa liderou as vendas globais de smartphones no primeiro trimestre de 2025, com 60,6 milhões de unidades enviadas e 19,9% de participação, impulsionada pelo lançamento do Galaxy S25. A One UI 7 era vista como um diferencial competitivo, mas os problemas iniciais podem abrir espaço para rivais como a Apple, que também enfrentou desafios com o iOS 18. A Samsung precisa agir rápido para evitar danos à sua reputação, especialmente entre consumidores que valorizam atualizações confiáveis.

A situação também destacou os desafios de adaptar atualizações para diferentes configurações de hardware. A coexistência de chips Exynos e Snapdragon em modelos como o Galaxy S24 exige testes rigorosos, e as falhas sugerem que a Samsung pode ter subestimado a complexidade da transição. A empresa já anunciou que está revisando seus processos de controle de qualidade para evitar problemas semelhantes no futuro, incluindo a One UI 8, prevista para 2025.

Medidas preventivas para usuários

Enquanto a Samsung trabalha na correção dos bugs, os usuários podem adotar algumas medidas para minimizar riscos ao instalar a One UI 7, quando ela for relançada. Abaixo, algumas recomendações práticas:

• Faça backup dos dados: Utilize o Samsung Cloud ou serviços externos para salvar fotos, vídeos e configurações antes da atualização.
• Verifique o armazenamento: Certifique-se de que o dispositivo tem pelo menos 5 GB de espaço livre para acomodar o pacote de instalação.
• Atualize aplicativos: Mantenha todos os apps na versão mais recente para evitar problemas de compatibilidade.
• Desative a proteção da tela de bloqueio: Alguns relatos sugerem que desativar temporariamente recursos como PIN ou biometria pode prevenir travamentos durante a instalação.
• Carregue o dispositivo: Inicie a atualização com a bateria acima de 50% ou com o aparelho conectado à energia.

Perspectivas para a retomada

A Samsung está sob pressão para retomar a distribuição da One UI 7 o mais rápido possível, especialmente em mercados como os Estados Unidos, onde operadoras como T-Mobile e Verizon já começaram a liberar o hotfix para modelos como o Galaxy S24 e Z Flip 6. A empresa planeja expandir o rollout para outros dispositivos, como o Galaxy S23 e Tab S9, em maio de 2025, mas o sucesso dependerá da estabilidade da nova build. A experiência com dispositivos como o Galaxy S25, que não apresentaram bugs, sugere que a Samsung pode entregar uma atualização confiável após os ajustes necessários.

A pausa na One UI 7 também reflete as crescentes expectativas dos consumidores por atualizações perfeitas. Com o Android 16 programado para junho de 2025, a Samsung já iniciou testes da One UI 8, que deve estrear com os próximos foldables, como o Galaxy Z Fold 7. A empresa está ajustando seu cronograma para alinhar-se ao ritmo acelerado do Google, mas precisa garantir que a pressa não comprometa a qualidade. A retomada da One UI 7 será um teste crucial para a reputação da Samsung no mercado de software.

Desafios técnicos e lições aprendidas

A suspensão da One UI 7 expôs os desafios de lançar atualizações para uma ampla gama de dispositivos com configurações variadas. A Samsung suporta dezenas de modelos, desde flagships como o Galaxy S24 até mid-ranges como o Galaxy A55, cada um com especificações únicas. A coexistência de chips Exynos e Snapdragon, combinada com diferenças regionais, aumenta a complexidade dos testes. As falhas na One UI 7 sugerem que o programa beta, embora extenso, não foi suficiente para identificar problemas críticos antes do lançamento.

A empresa já anunciou medidas para aprimorar seus processos, incluindo testes mais rigorosos em diferentes configurações de hardware. A experiência com a One UI 7 pode servir como um ponto de inflexão, levando a Samsung a investir em ferramentas de simulação avançadas e maior colaboração com operadoras para validar atualizações. A rápida resposta à crise, com a liberação do hotfix em menos de uma semana, demonstra o compromisso da empresa em corrigir erros, mas também destaca a importância de prevenir falhas desde o início.

A situação também reforça a necessidade de comunicação transparente. Embora a Samsung tenha confirmado a suspensão e prometido uma retomada rápida, a falta de detalhes sobre os bugs alimentou especulações. Alguns usuários sugeriram que as falhas poderiam estar ligadas à integração de novos recursos de IA, que exigem maior otimização. A empresa pode se beneficiar de relatórios mais detalhados para manter a confiança dos consumidores durante crises semelhantes no futuro.

O que a One UI 7 ainda pode oferecer

Apesar dos problemas iniciais, a One UI 7 tem potencial para transformar a experiência em dispositivos Galaxy. A interface redesenhada, com ícones mais coloridos e animações suaves, foi bem recebida por usuários que conseguiram instalar a atualização sem falhas. O painel de notificações, agora separado do painel de configurações rápidas, facilita o acesso a controles essenciais, enquanto a Now Bar, que exibe informações em tempo real na tela de bloqueio, adiciona praticidade.

Os recursos de inteligência artificial, como Writing Assist e Call Transcripts, prometem aumentar a produtividade, especialmente para profissionais que dependem de ferramentas de texto e comunicação. A compatibilidade com uma ampla gama de dispositivos, incluindo modelos lançados em 2021, como o Galaxy S21, reforça o compromisso da Samsung em manter seus aparelhos atualizados. A empresa planeja concluir o rollout para todos os dispositivos elegíveis até junho de 2025, antes de focar na One UI 8.

A suspensão da One UI 7, embora frustrante, pode ser um mal necessário para garantir uma experiência estável. A Samsung tem a oportunidade de transformar essa crise em uma demonstração de responsabilidade, entregando uma atualização que atenda às expectativas dos usuários. A retomada do rollout, prevista para as próximas semanas, será acompanhada de perto por consumidores e especialistas, que esperam um sistema robusto e livre de falhas.

Dispositivos compatíveis com a One UI 7

A One UI 7 será compatível com uma ampla gama de dispositivos Galaxy, cobrindo flagships, foldables, mid-ranges e tablets. Abaixo, uma lista dos principais modelos que receberão a atualização:

• Série Galaxy S: S24, S24 Plus, S24 Ultra, S23, S23 Plus, S23 Ultra, S22, S21 e S24 FE.
• Série Galaxy Z: Z Fold 6, Z Flip 6, Z Fold 5, Z Flip 5, Z Fold 4, Z Fold 3 e Z Flip 3.
• Série Galaxy A: A55, A35, A16, A34, A54 e A73.
• Série Galaxy Tab: Tab S10, Tab S9, Tab S8 e Tab S6 Lite (2024).
• Outros: Galaxy M55, F15, Quantum 5 e Quantum 4.

Preparativos para a retomada do rollout

A Samsung está finalizando os testes do hotfix BYD9, que promete corrigir os bugs de desbloqueio, bateria e segurança. A atualização já foi liberada na Coreia do Sul para modelos como o Galaxy S24 e Z Fold 6, com resultados iniciais positivos. Operadoras nos Estados Unidos, como T-Mobile e Verizon, começaram a distribuir a nova build, enquanto mercados como Europa e Brasil aguardam a liberação oficial. A empresa recomenda que os usuários mantenham seus dispositivos atualizados com os patches de segurança mais recentes antes de instalar a One UI 7.

A retomada do rollout será gradual, começando pelos dispositivos mais recentes e expandindo para modelos mais antigos ao longo de maio e junho. A Samsung também está monitorando fóruns e redes sociais para identificar novos problemas, garantindo que a atualização seja estável antes de alcançar todos os mercados. A experiência com a One UI 7 servirá como base para a One UI 8, que já está em desenvolvimento e deve trazer ainda mais inovações para a linha Galaxy.