Saiba como evitar fraudes e proteger seus dados

A apresentadora Patrícia Poeta usou suas redes sociais para alertar sobre uma tentativa de golpe que utilizava seu nome no WhatsApp. Criminosos clonaram sua conta e começaram a enviar mensagens para amigos e familiares, pedindo dinheiro com a desculpa de uma emergência. Casos como esse têm se multiplicado, transformando o aplicativo de mensagens em um dos principais alvos de golpistas no Brasil e no mundo. A popularidade do WhatsApp, com mais de 2 bilhões de usuários globais, faz dele um terreno fértil para fraudes cada vez mais elaboradas.

O crescimento exponencial das tentativas de golpe reflete a sofisticação das táticas usadas por criminosos. Eles exploram a confiança dos usuários, se passando por conhecidos ou instituições confiáveis, e utilizam técnicas de engenharia social para enganar suas vítimas. A seguir, algumas das principais estratégias empregadas:

• Clonagem de contas: Golpistas obtêm o código de verificação do WhatsApp e assumem o controle do número da vítima.
• Falsos pedidos de ajuda: Mensagens de supostos amigos ou parentes solicitam transferências urgentes.
• Links maliciosos: Promessas de promoções ou brindes levam a sites falsos que roubam dados ou instalam malwares.

Essas práticas não apenas causam prejuízos financeiros, mas também comprometem a privacidade e a segurança dos usuários. Proteger-se contra essas fraudes exige atenção redobrada e medidas preventivas que podem ser adotadas por qualquer pessoa.

Casos recentes de fraudes no WhatsApp

No início de 2025, o caso de Patrícia Poeta trouxe novamente à tona o problema dos golpes no WhatsApp. Criminosos criaram um perfil falso com a foto da apresentadora e enviaram mensagens convincentes, alegando que ela precisava de ajuda financeira imediata. Amigos da apresentadora quase caíram na fraude, mas a rápida divulgação do caso nas redes sociais ajudou a evitar prejuízos maiores. Esse tipo de golpe, conhecido como clonagem de conta, tem se tornado cada vez mais comum.

Outro caso que ganhou destaque envolveu uma falsa central de atendimento de um banco. Usuários receberam mensagens de supostos funcionários pedindo a confirmação de dados pessoais para “regularizar” contas. As vítimas, ao fornecerem as informações, tiveram suas contas bancárias invadidas e sofreram perdas significativas. Esses incidentes mostram como os golpistas exploram a confiança nas instituições para obter informações sensíveis.

A frequência desses casos levou autoridades a emitirem alertas constantes. Em 2024, a Polícia Federal registrou um aumento de 30% nas denúncias de fraudes relacionadas ao WhatsApp em comparação com o ano anterior. Os números de 2025 ainda estão sendo consolidados, mas a expectativa é de que o crescimento continue, impulsionado pela popularidade do aplicativo.

Como funcionam os golpes de clonagem de conta

A clonagem de conta é uma das táticas mais perigosas usadas por golpistas no WhatsApp. O processo começa quando o criminoso entra em contato com a vítima, geralmente se passando por um funcionário de uma empresa conhecida, como uma operadora de telefonia ou um serviço de delivery. Ele convence a vítima a fornecer o código de verificação de seis dígitos enviado por SMS, alegando que é necessário para resolver um problema técnico.

Com o código em mãos, o golpista instala o WhatsApp em outro dispositivo e assume o controle da conta. A partir daí, ele tem acesso à lista de contatos da vítima e começa a enviar mensagens pedindo dinheiro. Essas mensagens muitas vezes imitam o tom e o estilo de escrita da vítima, tornando o golpe ainda mais convincente. Em muitos casos, os amigos e familiares só percebem a fraude após realizarem transferências.

Para evitar esse tipo de golpe, especialistas recomendam nunca compartilhar códigos de verificação, mesmo com pessoas que parecem confiáveis. Ativar a verificação em duas etapas no WhatsApp também é uma medida eficaz, pois exige uma senha adicional para acessar a conta em novos dispositivos.

Táticas de engenharia social nos golpes

Os golpistas que atuam no WhatsApp são especialistas em manipular emoções. Eles criam situações de urgência, como alegar que estão em um hospital ou que precisam de dinheiro para pagar uma dívida imediata. Essa pressão psicológica faz com que as vítimas ajam sem pensar, transferindo valores antes de confirmar a identidade do solicitante.

Outra tática comum é o uso de informações pessoais disponíveis em redes sociais. Criminosos coletam dados como nomes de amigos, datas de aniversário e até hábitos diários para tornar suas mensagens mais convincentes. Por exemplo, um golpista pode mencionar um evento recente na vida da vítima, como uma viagem ou uma compra, para ganhar confiança. Essas informações são frequentemente obtidas em perfis públicos no Instagram, Facebook ou outras plataformas.

Proteger-se contra essas táticas exige cautela com o que é compartilhado online. Reduzir a visibilidade de informações pessoais e limitar o acesso a perfis de redes sociais são passos importantes para dificultar a ação dos criminosos.

Principais tipos de golpes no WhatsApp

Os golpes no WhatsApp variam em complexidade, mas todos têm o mesmo objetivo: enganar o usuário para roubar dinheiro ou dados. Abaixo, alguns dos tipos mais frequentes:

• Golpe do falso parente: O criminoso usa um número novo, alegando ser um parente ou amigo que trocou de telefone, e pede dinheiro.
• Phishing por links: Mensagens com links prometem descontos ou brindes, mas levam a sites que capturam senhas ou instalam vírus.
• Falsas vagas de emprego: Ofertas de trabalho atraem vítimas para sites fraudulentos que solicitam dados pessoais ou pagamentos.
• Golpe do código SMS: Criminosos pedem o código de verificação, alegando que foi enviado por engano.
• Falsos sorteios: Mensagens anunciam prêmios, mas exigem o pagamento de taxas para liberar o suposto ganho.

Esses golpes exploram a confiança dos usuários e a facilidade de comunicação proporcionada pelo WhatsApp. Estar atento aos sinais de fraude, como mensagens inesperadas ou pedidos urgentes, é essencial para evitar cair nessas armadilhas.

Medidas práticas para proteger sua conta

Proteger-se contra golpes no WhatsApp exige a combinação de tecnologia e bom senso. Ativar a verificação em duas etapas é uma das medidas mais eficazes. Para configurá-la, basta acessar as configurações do aplicativo, selecionar “Conta” e depois “Verificação em duas etapas”. O usuário cria uma senha de seis dígitos que será exigida sempre que o WhatsApp for instalado em um novo dispositivo.

Outra dica importante é desconfiar de qualquer mensagem que peça informações pessoais ou códigos. Mesmo que o remetente pareça ser um conhecido, é recomendável confirmar a identidade por meio de uma ligação ou outro canal de comunicação. Além disso, evitar clicar em links recebidos de números desconhecidos reduz o risco de acessar sites maliciosos.

Manter o aplicativo atualizado também é fundamental. Atualizações frequentes do WhatsApp incluem correções de segurança que protegem contra vulnerabilidades exploradas por golpistas. Por fim, denunciar mensagens suspeitas diretamente no aplicativo ajuda a equipe do WhatsApp a identificar e bloquear contas fraudulentas.

O papel das autoridades na combate aos golpes

A Polícia Federal e as polícias civis de diversos estados têm intensificado esforços para combater os golpes no WhatsApp. Em 2024, operações coordenadas resultaram na prisão de dezenas de criminosos envolvidos em esquemas de clonagem de contas e phishing. As investigações muitas vezes começam com denúncias de vítimas, o que destaca a importância de registrar boletins de ocorrência em casos de fraude.

Além das ações policiais, o Ministério da Justiça e Segurança Pública lançou campanhas de conscientização para alertar a população sobre os riscos de golpes digitais. Essas iniciativas incluem materiais educativos distribuídos em escolas, empresas e redes sociais, com orientações sobre como identificar mensagens fraudulentas e proteger dados pessoais.

As operadoras de telefonia também têm colaborado com as autoridades, implementando sistemas para detectar o uso indevido de números em esquemas de fraude. Apesar desses esforços, a velocidade com que os golpistas adaptam suas táticas exige que os usuários permaneçam vigilantes.

Dicas para reconhecer mensagens fraudulentas

Identificar mensagens fraudulentas pode ser desafiador, mas alguns sinais ajudam a detectar possíveis golpes. Abaixo, algumas características comuns de mensagens enviadas por golpistas:

• Erros gramaticais ou de digitação: Mensagens fraudulentas muitas vezes contêm erros que não seriam cometidos por uma empresa legítima.
• Tom de urgência: Pedidos para agir rapidamente, como transferir dinheiro ou clicar em um link, são comuns em golpes.
• Números desconhecidos: Mesmo que a mensagem pareça vir de um conhecido, um número novo deve levantar suspeitas.
• Ofertas boas demais: Promoções ou prêmios que parecem exagerados geralmente são iscas para atrair vítimas.
• Solicitação de dados pessoais: Empresas confiáveis raramente pedem informações sensíveis por mensagem.

Ao receber uma mensagem com essas características, o ideal é pausar e verificar a autenticidade antes de tomar qualquer atitude. Uma ligação ou uma mensagem por outro canal pode esclarecer se a solicitação é legítima.

Impacto dos golpes na vida das vítimas

As consequências dos golpes no WhatsApp vão além das perdas financeiras. Muitas vítimas relatam sentimentos de vergonha e constrangimento após serem enganadas, especialmente quando o golpe envolve amigos ou familiares. Em alguns casos, a confiança entre pessoas próximas é abalada, já que os golpistas usam nomes conhecidos para cometer as fraudes.

O roubo de dados pessoais também pode levar a problemas de longo prazo, como a abertura de contas bancárias fraudulentas ou o uso indevido de cartões de crédito. Recuperar a segurança após um golpe exige tempo e esforço, muitas vezes envolvendo a troca de senhas, o cancelamento de cartões e a comunicação com bancos e autoridades.

Para minimizar esses impactos, especialistas recomendam agir rapidamente ao suspeitar de um golpe. Denunciar a fraude ao WhatsApp, registrar um boletim de ocorrência e alertar contatos sobre a clonagem da conta são passos essenciais para limitar os danos.

Ferramentas do WhatsApp para aumentar a segurança

O WhatsApp tem investido em recursos para proteger seus usuários contra golpes. Além da verificação em duas etapas, o aplicativo oferece a opção de bloquear e denunciar contatos suspeitos diretamente na plataforma. Para isso, basta abrir a conversa, clicar no nome do contato e selecionar “Denunciar” ou “Bloquear”.

Outro recurso útil é a possibilidade de limitar quem pode adicionar o usuário a grupos. Essa configuração, disponível nas opções de privacidade, reduz o risco de receber mensagens indesejadas de números desconhecidos. O WhatsApp também permite ocultar a foto de perfil e o status de pessoas que não estão na lista de contatos, dificultando o uso dessas informações por golpistas.

Recentemente, o aplicativo começou a implementar alertas automáticos para mensagens suspeitas. Esses avisos notificam o usuário quando uma conversa contém links ou solicitações que podem indicar uma tentativa de fraude. Embora essas ferramentas sejam úteis, a proteção mais eficaz ainda depende da atenção dos próprios usuários.

Educação digital como prevenção

A conscientização é uma das principais armas contra os golpes no WhatsApp. Escolas, empresas e organizações comunitárias têm promovido cursos e palestras sobre segurança digital, ensinando desde crianças até idosos a reconhecerem tentativas de fraude. Essas iniciativas enfatizam a importância de verificar a identidade de remetentes e proteger informações pessoais.

Campanhas públicas também têm incentivado o compartilhamento de informações sobre golpes. Quando uma vítima alerta seus contatos sobre uma tentativa de fraude, ela ajuda a prevenir que outros caiam no mesmo esquema. Essa rede de proteção comunitária é especialmente importante em um cenário onde os golpistas agem de forma rápida e coordenada.

As empresas de tecnologia, incluindo o próprio WhatsApp, também têm um papel importante na educação digital. Parcerias com ONGs e governos têm resultado em guias práticos e vídeos educativos que explicam, de forma simples, como configurar a segurança do aplicativo e evitar armadilhas.

O que fazer após cair em um golpe

Quem cai em um golpe no WhatsApp deve agir rapidamente para minimizar os danos. O primeiro passo é tentar recuperar a conta, solicitando um novo código de verificação e configurando a verificação em duas etapas. Em seguida, é importante alertar todos os contatos sobre a fraude, para evitar que eles sejam enganados por mensagens enviadas do número clonado.

Registrar um boletim de ocorrência é outro passo essencial. As autoridades podem usar as informações fornecidas para rastrear os criminosos e prevenir novos golpes. Se houver perda financeira, entrar em contato com o banco imediatamente aumenta as chances de bloquear transações fraudulentas ou recuperar o dinheiro.

Por fim, revisar as configurações de segurança de todas as contas digitais, incluindo e-mails e redes sociais, ajuda a garantir que os golpistas não tenham acesso a outras plataformas. Trocar senhas e ativar autenticações adicionais são medidas que reforçam a proteção após um incidente.