Agendamento da Carteira de Identidade Nacional abre diariamente; saiba como emitir

A partir desta sexta-feira, os moradores de Manaus terão uma nova oportunidade para agendar a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) de forma mais acessível e prática. A Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) anunciou que o agendamento virtual passará a ser disponibilizado diariamente na capital, com vagas liberadas às 18h para o próximo dia útil. A medida visa atender à alta demanda pelo documento, que unifica dados civis em um único número, o CPF, e promete facilitar a vida dos cidadãos amazonenses.

No interior do estado, o processo também foi ajustado, mas seguirá um cronograma diferente: as vagas serão abertas às 18h30, exclusivamente às sextas-feiras, mantendo a lógica de atendimento no dia útil seguinte. A mudança reflete um esforço para ampliar o acesso à CIN, implementada no Amazonas desde abril de 2023, e que já alcançou mais de 600 mil emissões. Mahatma Porto, diretor do Instituto de Identificação Aderson Conceição de Melo (IIACM), destacou que a iniciativa busca oferecer flexibilidade aos solicitantes, permitindo que novas chances surjam a cada dia.

Com a nova carteira ganhando espaço como documento essencial, o agendamento eletrônico se torna uma etapa crucial. A SSP-AM reforça que o processo é gratuito e deve ser feito pelo site oficial, onde também estão listados os documentos necessários. A expectativa é que a abertura diária de vagas reduza a frustração de quem tenta, sem sucesso, garantir um horário, um problema recorrente desde o lançamento do sistema online.

Como funciona o novo sistema de agendamento

A partir de agora, os moradores de Manaus poderão acessar o site da SSP-AM diariamente às 18h para agendar a emissão da CIN. O sistema foi pensado para liberar vagas sempre com um dia de antecedência, garantindo que o atendimento ocorra no próximo dia útil. Isso significa que, se alguém não conseguir uma vaga hoje, poderá tentar novamente amanhã, sem depender de longos períodos de espera ou mutirões esporádicos. Mahatma Porto explicou que a estratégia permite aos cidadãos se programarem com mais tranquilidade, ajustando o processo às suas rotinas.

No interior, a dinâmica é um pouco diferente. As vagas serão abertas às 18h30 das sextas-feiras, com foco em atender a população das cidades fora da capital no início da semana seguinte. A SSP-AM mantém a orientação de que os documentos exigidos, como certidão de nascimento ou casamento e CPF atualizado, devem estar em ordem antes do agendamento. Pessoas idosas, com deficiência ou de grupos prioritários continuam com atendimento presencial garantido nos Postos de Atendimento ao Cidadão (PACs), sem necessidade de marcação prévia, desde que respeitada a capacidade de cada unidade.

Demanda crescente pela CIN no Amazonas

Desde que começou a ser emitida, em abril de 2023, a Carteira de Identidade Nacional já chegou às mãos de mais de 600 mil amazonenses. Só em 2024, cerca de 410 mil unidades foram expedidas, o que representa aproximadamente 14% da população do estado, estimada em 4,2 milhões de habitantes. A CIN substitui gradativamente o antigo RG, que segue válido até 2032, mas tem atraído interesse por sua praticidade e pela promessa de unificar documentos como CNH, Título de Eleitor e Cartão do SUS em uma versão digital acessível pelo aplicativo Gov.br.

A alta procura, porém, trouxe desafios. Nos últimos meses, o sistema de agendamento enfrentou instabilidades e denúncias de vendas ilegais de vagas, o que levou a SSP-AM a realizar ajustes e mutirões. A abertura diária de vagas surge como uma resposta a essas dificuldades, buscando atender tanto quem precisa da primeira via quanto aqueles que requerem a segunda via por perda ou roubo, desde que apresentem boletim de ocorrência.

Passo a passo para agendar a emissão da CIN

Obter a Carteira de Identidade Nacional exige atenção a alguns detalhes básicos, mas o processo é simples e gratuito. Tudo começa no site da SSP-AM, onde o cidadão deve acessar a área de agendamento eletrônico. Antes de iniciar, é essencial verificar se os documentos estão em dia: certidão de nascimento ou casamento (conforme o estado civil), comprovante de residência e CPF regularizado junto à Receita Federal são obrigatórios. Qualquer rasura ou dado desatualizado pode impedir a conclusão do procedimento.

Feito isso, o solicitante escolhe o dia, horário e o PAC mais conveniente para o atendimento presencial. No dia marcado, é preciso comparecer com os documentos originais e evitar acessórios como bonés ou camisetas brancas, que podem interferir na foto. O prazo de entrega da CIN varia entre 60 e 90 dias, mas a versão digital pode ser acessada antes pelo aplicativo Gov.br, desde que o documento físico já tenha sido emitido.

Documentos necessários para a emissão

Para facilitar o acesso à CIN, a SSP-AM mantém uma lista clara de exigências que devem ser cumpridas antes do agendamento. Confira os principais itens:

• Certidão de nascimento ou casamento: Obrigatória, deve estar legível e atualizada, com averbação de divórcio, se for o caso.
• CPF regularizado: O número deve estar correto e sem pendências na Receita Federal, já que será o identificador único da CIN.
• Comprovante de residência: Conta de água, luz ou outro documento recente que confirme o endereço.
• Boletim de ocorrência (se aplicável): Necessário para segunda via em casos de perda, roubo ou furto.

Além disso, quem desejar pode incluir informações opcionais, como tipo sanguíneo, doação de órgãos ou dados de outros documentos, como Título de Eleitor e Carteira de Trabalho, levando os originais no dia do atendimento. A SSP-AM alerta que o não comparecimento no horário agendado pode gerar bloqueio de 60 dias para novas tentativas, medida adotada para evitar desperdício de vagas.

Cronograma de agendamento no Amazonas

O novo sistema de agendamento segue um calendário específico para atender às diferentes regiões do estado. Veja como funciona:

• Manaus: Vagas liberadas todos os dias às 18h, com atendimento no dia útil seguinte.
• Interior: Vagas abertas às 18h30 das sextas-feiras, para atendimento na segunda-feira ou próximo dia útil.
• Público prioritário: Atendimento direto nos PACs, sem agendamento, de acordo com a capacidade operacional.

A SSP-AM planeja manter esse formato ao longo de 2025, ajustando-o conforme a demanda e a capacidade dos 15 PACs espalhados pela capital e das unidades no interior. A expectativa é que, com o tempo, o processo se torne ainda mais ágil, especialmente com a digitalização crescente dos serviços.

Impactos da CIN na vida dos amazonenses

Com mais de 600 mil carteiras emitidas desde 2023, a CIN já transforma a rotina de identificação no Amazonas. O documento, que usa o CPF como número único, reduz a possibilidade de fraudes e elimina a necessidade de múltiplos RGs estaduais, um problema comum no passado. Em Manaus, os 15 PACs têm sido o principal ponto de atendimento, enquanto no interior a expansão do serviço ainda enfrenta desafios logísticos devido às distâncias e à infraestrutura limitada.

A digitalização também é um diferencial. Após a emissão física, o cidadão pode baixar a versão eletrônica no aplicativo Gov.br, o que agiliza trâmites em órgãos públicos e privados. Para muitos, como a aposentada Cione Oliveira, de 63 anos, a CIN representa uma facilidade para viagens e acesso a serviços, enquanto outros, como o servidor Rivelino Cunha, de 42 anos, veem na iniciativa um benefício social amplo para a população.

Desafios e soluções no acesso ao documento

Apesar dos avanços, a emissão da CIN no Amazonas enfrentou obstáculos significativos. Antes da abertura diária de vagas, o sistema online sofria com instabilidades e denúncias de vendas irregulares de agendamentos, com preços entre R$ 10 e R$ 20. A SSP-AM respondeu com atualizações no sistema, incluindo travas de segurança, e mutirões que atenderam milhares de pessoas em centros de convivência, como o Padre Pedro Vignola e o Magdalena Arce Daou.

A alta demanda, reflexo dos 4,2 milhões de habitantes do estado, ainda pressiona o serviço. Cerca de 18 mil carteiras emitidas até setembro de 2024 não foram retiradas, o que levou a SSP-AM a reforçar a importância de comparecer ao atendimento agendado. A nova estratégia de vagas diárias, aliada à orientação sobre documentação, busca equilibrar oferta e procura, garantindo que mais amazonenses tenham acesso ao documento antes do prazo final de validade do RG antigo, em 2032.

Futuro da identificação no estado

Aos poucos, a Carteira de Identidade Nacional se consolida como o principal documento dos amazonenses. Com a meta de alcançar toda a população até 2032, quando o RG antigo perderá validade, o Amazonas já identificou 14% de seus habitantes. A SSP-AM planeja ampliar a capacidade dos PACs e investir em tecnologia para reduzir o prazo de entrega, hoje entre 60 e 90 dias, e facilitar o acesso no interior, onde a logística ainda é um entrave.

Enquanto isso, a abertura diária de agendamentos marca um passo importante. Para os cidadãos, é uma chance de se adaptar ao novo modelo de identificação, que promete mais segurança e praticidade. A iniciativa, que começa nesta sexta-feira em Manaus, reforça o compromisso do estado em modernizar seus serviços e atender às necessidades de uma população diversa e espalhada por um território desafiador.